Mitarbeiter motivieren, Wissen zu teilen
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[English title: Motivating workers to share knowledge]

Hespe, C.: Motivation zur Wissenskommunikation als Führungsaufgabe. Unter Berücksichtigung von Wissenskultur, Anreizgestaltung und Führungsverhalten – untersucht am Beispiel eines Telekommunikationsunternehmens. Hamburg: Kovac (Personalwirtschaft, Bd. 9), 2007. 314 S., ISBN: 978-3-8300-2741-6

Zusammenfassung: Wissensmanagement stellt ohne Zweifel eine der anspruchsvollsten Aufgaben dar, denen sich das Management eines Unternehmens gegenübergestellt sieht. Die Führungsaufgabe besteht unter anderem darin, Rahmenbedingungen zu schaffen, die Mitarbeiter motivieren, ihr bestehendes und sich weiterentwickelndes Wissen mit Kollegen zu teilen, um gemeinsam neuartige Lösungen zu finden. Derzeit sind jedoch kaum Hilfsmittel vorhanden, die Führungskräfte bei der Erfüllung dieser Aufgabe unterstützen.
Die Studie leistet daher einen Beitrag, Führungsinstrumente und Führungsverhalten für eine erfolgreiche Wissenskommunikation in Unternehmen abzuleiten. Es werden Diagnoseinstrumente zu deren Erfassung entwickelt und erste Erfahrungswerte in einem Telekommunikationsunternehmen aufgezeigt.
Auf der Grundlage einer breit angelegten Literaturanalyse werden die Führungsinstrumente der Wissenskommunikation – “Wissenskultur”, “wissenskommunikationsfördernde Anreize” und “wissenskommunikationsförderndes Führungsverhalten” – operationalisiert und im betrieblichen Umfeld validiert. Aufbauend auf dieser Diagnose wird ein Soll-Ist-Vergleich durchgeführt, der einen möglichen Handlungsbedarf in dem untersuchten Unternehmen aufzeigt. Basierend auf diesen Ergebnissen werden erste Ansätze zur Förderung der Wissenskommunikation diskutiert.

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© Verlag Dr. Kovač


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